Коротко: У поштоматі 5 днів зберігається посилка Нової пошти, після чого її переміщують до найближчого відділення, якщо відправник не замовив інше. У відділенні загальний строк зберігання становить до 30 днів, а перші сім днів для більшості відправлень безкоштовні.
Коротка відповідь
Станом на 5 вересня 2026 року посилка зберігається в поштоматі Нової пошти 5 днів. Якщо її не забрати, відправлення переміщують у найближче відділення. У відділенні посилка може зберігатися до 30 днів. Для більшості відправлень перші 7 днів зберігання безплатні, для палет — 3 дні; відлік починається з наступного дня після надходження. Після безплатного періоду нараховується плата відповідно до вагової категорії. Точний статус, адресу нового відділення та налаштування повернення завжди перевіряйте за ТТН.
Ці строки підтверджені на офіційних сторінках Нової пошти про отримання у поштоматі та зберігання у відділенні. Умови перевізника можуть змінюватися, тому біля кожного практичного рішення нижче вказано, що саме потрібно звірити у трекінгу.
Скільки днів зберігається посилка: таблиця
| Місце | Строк | Що відбувається далі | Джерело |
|---|---|---|---|
| Поштомат Нової пошти | 5 днів | Посилку переміщують у найближче до поштомату відділення | Правила поштомату |
| Відділення Нової пошти | до 30 днів | Після 30 днів відправлення вважається незатребуваним | Правила зберігання |
| Безплатний період у відділенні | 7 днів | Із наступного дня може нараховуватися плата за зберігання | Строки й тарифи |
| Палети у відділенні | 3 дні безплатно | Далі діє окремий тариф платного зберігання | Строки й тарифи |
Як рахувати дні: Нова пошта зазначає, що строк зберігання у відділенні починається з наступного дня після надходження до відділення одержувача. Для поштомату орієнтуйтеся на дату прибуття та кінцеву дату, показану в застосунку.
Скільки посилка лежить у поштоматі Нової пошти
У комірці поштомату відправлення чекає 5 днів. Це відповідає основним формулюванням, за якими користувачі шукають відповідь: «скільки часу посилка зберігається в поштоматі», «скільки днів вона може лежати» та «що буде після п'ятого дня».
Після завершення строку Нова пошта переміщує посилку в найближче відділення. Одержувачу потрібно перевірити нову адресу у застосунку або через трекінг за ТТН. Не слід їхати до старого поштомату після зміни статусу: комірка вже може бути звільнена.
Якщо покупець повідомив, що не встигає, найкраща дія — не обіцяти довільне продовження, а попросити його відкрити конкретну ТТН у застосунку. Детальний сценарій для магазину винесено в окремий матеріал: що робити, коли покупець не забрав посилку з поштомату.
Скільки зберігається посилка у відділенні
У відділенні відправлення зберігається до 30 днів. Для більшості посилок перші 7 календарних днів безплатні. Для палет безплатний період коротший — 3 дні. Послуга зберігання підключається автоматично, окремо замовляти її не потрібно.
Після 30 днів Нова пошта вважає відправлення незатребуваним і залишає за собою право розпорядитися ним відповідно до умов послуги. Це не означає гарантоване автоматичне повернення саме на 30-й день. Відправнику потрібно контролювати ТТН і власні налаштування повернення завчасно.
Коли зберігання стає платним
Платний період для більшості відправлень починається після 7 безплатних днів, а для палет — після 3. На дату перевірки офіційна сторінка вказує такі добові тарифи:
| Категорія | Вартість за день |
|---|---|
| Мала посилка до 2 кг | 15 грн |
| Середня посилка до 10 кг | 25 грн |
| Велика посилка до 30 кг | 35 грн |
| Вантаж до 100 кг, шини та диски | 50 грн |
| Палета | 150 грн |
Перед оплатою або рішенням чекати далі перевірте актуальний тариф на офіційній сторінці: ціни можуть змінюватися після дати оновлення цього матеріалу.
Що робити продавцю, поки посилка зберігається
- На 2–3 день надішліть нейтральне нагадування з номером ТТН і кінцевою датою в поштоматі.
- Після переміщення повідомте покупцю нову адресу відділення, але спочатку звірте її у трекінгу.
- До завершення безплатного строку вирішіть, чи чекати, чи замовляти повернення відповідно до ваших умов відправлення.
- Після підтвердженого невикупу збережіть ТТН і фактичні витрати; за потреби подайте скаргу з ТТН.
- Перед новим відправленням перевірте історію покупця та погодьте передоплату або післяплату залежно від ризику.
Не повторюйте витрати на доставку
Якщо покупець уже не забрав замовлення, перевірте його історію до створення нової ТТН.
Перевірити покупця перед повторною відправкоюА як зберігають Укрпошта та Meest
Строки інших операторів відрізняються за видом відправлення, тарифом і типом точки видачі. Щоб не змішувати різні правила на одній сторінці, окреме порівняння винесено у гайд про невикуп на Укрпошті та Meest. Для кожної конкретної посилки пріоритет має чинний статус перевізника та умови обраної послуги.
Часті запитання
Скільки зберігається посилка в поштоматі Нової пошти?
Забрати посилку з поштомату можна протягом 5 днів. Після цього її переміщують у найближче відділення.
Скільки зберігається посилка у відділенні Нової пошти?
До 30 днів. Для більшості відправлень перші 7 днів безплатні, для палет — 3 дні. Відлік починається з наступного дня після надходження.
Що буде після п'ятого дня у поштоматі?
Відправлення перемістять у найближче до поштомату відділення. Нову адресу потрібно перевірити у застосунку або за ТТН.
Коли Нова пошта бере плату за зберігання?
Для більшості відправлень — після 7 безплатних днів, для палет — після 3. Сума залежить від вагової категорії.
Чи повертається посилка автоматично?
Це залежить від налаштувань відправника і конкретної ТТН. Продавцю слід контролювати статус та замовити повернення завчасно, якщо воно не налаштоване.