Умови використання сервісу BlackPost

Зміст
  1. Загальні положення
  2. Опис сервісу
  3. Реєстрація та акаунт
  4. Правила подання скарг
  5. Оскарження скарг (диспути)
  6. Обмеження використання
  7. API та ліміти
  8. Відповідальність
  9. Інтелектуальна власність
  10. Блокування акаунта
  11. Зміни до Умов
  12. Контакти

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між адміністрацією сервісу BlackPost (далі — «Сервіс», «ми») та користувачами (далі — «Користувач», «ви») при використанні веб-сайту blackpost.com.ua та пов'язаних з ним послуг.

Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами та погоджуєтесь їх дотримуватись. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким положенням — припиніть використання Сервісу.

2. Опис сервісу

BlackPost — це платформа для перевірки покупців інтернет-магазинів на наявність скарг від продавців. Сервіс надає можливість:

  • Перевіряти покупців за номером телефону, прізвищем або email
  • Подавати скарги на недобросовісних покупців із підтвердженням через ТТН
  • Переглядати статистику та рівень ризику покупців
  • Використовувати API для автоматичної перевірки
  • Оскаржувати неправомірні скарги

3. Реєстрація та акаунт

3.1. Для повного доступу до Сервісу необхідна реєстрація. Незареєстровані користувачі мають обмежену кількість безкоштовних перевірок.

3.2. При реєстрації ви зобов'язуєтесь надати достовірну інформацію: ім'я, прізвище, email, назву та URL вашого магазину.

3.3. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля та за всі дії, вчинені через ваш акаунт.

3.4. Один акаунт — один магазин. Створення множинних акаунтів для обходу обмежень заборонено.

4. Правила подання скарг

4.1. Скарга на покупця має бути підкріплена дійсним номером товарно-транспортної накладної (ТТН).

4.2. Забороняється подавати завідомо неправдиві скарги. Це може призвести до блокування акаунта.

4.3. Кожна скарга проходить автоматичну верифікацію ТТН. Модерація може додатково перевірити обґрунтованість скарги.

4.4. Категорії скарг:

  • Не забрав посилку — покупець не з'явився за відправленням
  • Шахрайство — навмисний обман продавця
  • Зміна адреси — покупець змінив адресу для ухилення від оплати
  • Підміна товару — повернення іншого товару замість отриманого

5. Оскарження скарг (диспути)

5.1. Будь-яка особа, яка вважає скаргу на себе необґрунтованою, має право подати диспут.

5.2. Для подання диспуту необхідно вказати ТТН та причину оскарження.

5.3. Модератори розглядають диспут протягом розумного строку та приймають рішення: зняти скаргу або відхилити диспут.

5.4. Рішення модераторів є остаточним у рамках Сервісу.

6. Обмеження використання

Користувач зобов'язується не:

  • Використовувати Сервіс для переслідування, шантажу або погроз
  • Подавати скарги з метою помсти або недобросовісної конкуренції
  • Здійснювати автоматизовані запити в обхід API (парсинг, скрапінг)
  • Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сервісу
  • Поширювати персональні дані покупців, отримані через Сервіс, на сторонніх ресурсах
  • Використовувати отриману інформацію на порушення законодавства України

7. API та ліміти

7.1. Доступ до API регулюється тарифним планом користувача.

7.2. Безкоштовні перевірки без реєстрації обмежені 3 перевірками за 24 години з однієї IP-адреси.

7.3. Ми залишаємо за собою право змінювати ліміти та тарифи з попереднім повідомленням.

8. Відповідальність

Сервіс надає інформацію «як є» (as is). Ми не гарантуємо абсолютну точність та повноту даних. Рішення про відправлення товару приймає продавець самостійно.

8.1. Ми не несемо відповідальності за комерційні рішення, прийняті на основі наданої інформації.

8.2. Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені неправомірними скаргами інших користувачів.

8.3. Ми докладаємо зусиль для безперебійної роботи Сервісу, але не гарантуємо його доступність 24/7.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Всі матеріали Сервісу (дизайн, код, логотип, тексти) є інтелектуальною власністю BlackPost.

9.2. Користувач не має права копіювати, модифікувати або розповсюджувати матеріали Сервісу без письмової згоди.

10. Блокування та видалення акаунта

10.1. Ми залишаємо за собою право заблокувати або видалити акаунт Користувача у випадку порушення цих Умов.

10.2. Користувач може видалити свій акаунт, звернувшись на info@blackpost.com.ua.

11. Зміни до Умов

Ми маємо право змінювати ці Умови в будь-який час. Продовження використання Сервісу після внесення змін означає згоду з оновленими Умовами.

12. Контакти

З питань щодо цих Умов звертайтесь: